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    聯網報警運營中的互聯網思維

    來源: 鋒訊科技

    2015-04-23

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            互聯網的爆炸式增長,顛覆的科技層出不窮,在這個戰火連天的時代,聯網防盜運營的你,如果不學習點技能防身,你將成為新時代的炮灰!

            互聯網思維中最重要的一點就是體驗,在享受優質的體驗同時,讓用戶去探索發現驚喜。驚喜的愉悅感會讓用戶去幫你傳播,建立你的專屬口碑。當你在建立口碑的同時,需要用戶去傳播??偛荒茏層脩粝駱I務員一樣逢人就去給做廣告吧?我們現在需要讓體驗中加入互聯網的基因,那就是傳播。

    舉個例子:
            城市中有三個聯網報警中心,我們分別用A,B,C來區分。A公司他對體驗不重視,用戶布防、撤防根本不管,接警中心接警員只被動接聽用戶的布撤防電話咨詢,每天傍晚高峰期忙著查用戶狀態,接用戶電話。用戶等待時間過長,中心電話打不通,執行效率差。B公司花重金在通信公司私人訂制的短信轉發軟件,當用戶布撤防信息傳到中心后,軟件會自動把布防、撤防提醒以短信形式發送到用戶手機上,短期投資,長期受益。A類型的公司一般用戶都不會太多,B類型的公司絕對屬于中大型公司。我們來重點聊下C公司,C公司把聯網防盜運營加入互聯網基因。利用微信發送布防、撤防提醒,不僅能看到文字,還能看到圖片、視頻等信息,用戶體驗非常好。因為微信擁有互動功能,他可以讓用戶自己設定下班時間,如果用戶在下班時間防盜器處于撤防狀態,系統自動發消息提醒用戶布防,用戶會在使用當中發現驚喜,把驚喜分享到朋友圈。這就是互聯網思維!
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